SuiteGens

Tecnologia premium para hotéis, pousadas, hospedagens, turismo e mobilidade, com AilaGens na linha de frente.

A SuiteGens une atendimento inteligente, recepção com AilaGens, reservas diretas, automação operacional, concierge digital, locação de veículos, transfer, turismo receptivo, reputação e geração de receita em uma experiência de marca forte e multinacional. A AilaGens pode atender no presencial com persona ou modo totem, continuar por canais digitais e evoluir para apoiar fluxos operacionais com mais inteligência.

Solicitar análise Ver serviços

24hatendimento com AilaGens e automação

360°jornada do hóspede

Multihotelaria, turismo e mobilidade

Visão da marca

Muito mais que software: uma estrutura inteligente para elevar atendimento, operação e receita

A SuiteGens foi criada para hotéis, pousadas, hospedagens, locadoras e negócios turísticos que precisam atender melhor, operar com mais controle e gerar mais oportunidades de receita. Com tecnologia, automação, implantação, presença digital e a AilaGens como uma das frentes centrais da experiência, a operação ganha mais padrão, agilidade e capacidade de evolução.

Atendimento inteligente 24h

Reduza filas, mensagens perdidas e respostas repetitivas com IA por WhatsApp, site, telefone, e-mail e recepção presencial com AilaGens em persona ou modo totem.

Operação conectada

Integre reservas, quartos, limpeza, manutenção, estoque, solicitações e relatórios em fluxos digitais mais organizados, inclusive com a AilaGens abrindo, orientando e encaminhando demandas.

Receita e experiência

Aumente reservas diretas, venda upgrades, ofereça experiências e transforme cada contato com o hóspede em oportunidade.

Ecossistema SuiteGens

Uma estrutura integrada para transformar atendimento, reservas, operação e relacionamento.

Com a SuiteGens, sua operação não precisa depender de ferramentas isoladas. Atendimento, reservas, recepção, mobilidade, relacionamento e rotinas internas podem fazer parte de uma mesma jornada tecnológica, mais organizada e preparada para crescer.

Atendimento com IA e equipe humana quando necessário.
AilaGens como recepcionista digital, persona ou modo totem, com continuidade por WhatsApp, QR Code e canais da operação.
Fluxos para hotéis, pousadas, locadoras, eventos, restaurantes, spas e turismo.
Serviços modulares para começar pela prioridade do negócio e evoluir para uma operação mais completa, incluindo atendimento, reservas, concierge, solicitações e integrações.

AilaGens dentro da SuiteGens

AilaGens: atendimento inteligente para receber, orientar, vender melhor e apoiar a operação.

A AilaGens amplia a capacidade da SuiteGens em hotelaria, hospedagem, locação e turismo. Ela pode atuar na recepção presencial, em canais digitais e em jornadas híbridas, oferecendo continuidade ao hóspede, reduzindo dúvidas repetitivas e apoiando reservas, concierge, solicitações e fluxos integrados conforme o projeto.

Persona ou modo totem

O hóspede pode conversar com a AilaGens de forma humanizada, usar a tela por toque ou continuar a interação no celular quando preferir mais praticidade, rapidez ou discrição.

Recepção, concierge e orientação

A AilaGens pode orientar sobre check-in, horários, café da manhã, garagem, serviços, passeios, restaurante, spa, regras e informações recorrentes da operação.

Reservas e pré-check-in

Em fluxos digitais ou integrados, a AilaGens pode apoiar consulta inicial, coleta de dados, envio de links, documentação, pré-check-in e confirmação de informações.

Solicitações do hóspede

A AilaGens pode receber pedidos de toalhas, manutenção, limpeza, informações sobre room service, late check-out e encaminhamentos para a equipe responsável.

Turismo, transfer e mobilidade

Também pode apoiar cotação inicial, orientação de passeios, agendamento de transfer, dúvidas sobre retirada de veículos, devolução, documentos e próximos passos.

Operação avançada e governada

Com integrações e regras definidas, a AilaGens pode abrir solicitações, consultar informações autorizadas, registrar demandas e executar fluxos controlados, preservando governança e escalonamento humano quando necessário.

Setores atendidos

Soluções para diferentes negócios de hospitalidade, turismo e mobilidade

Do atendimento inicial à operação completa, a SuiteGens pode atender desde uma pousada familiar até estruturas com hotel, locadora, transfer, restaurante, spa, eventos e turismo receptivo.

Hotéis e resorts

PMS, motor de reservas, AilaGens na recepção, concierge, solicitações do hóspede, governança, manutenção, revenue, reputação e campanhas.

Pousadas e hospedagens familiares

WhatsApp inteligente, reserva direta, agenda de quartos, pré-check-in, AilaGens para atendimento inicial, guia local, limpeza e relacionamento.

Airbnb e temporada

Mensagens automáticas, check-in autônomo, limpeza entre reservas, manutenção, vistoria, guias digitais e relatórios.

Apart-hotéis e flats

Unidades, proprietários, hóspedes, reservas, limpeza, manutenção, portal do proprietário e controle de garagem.

Hostels

Controle de camas, quartos compartilhados, lockers, atendimento multilíngue, eventos, passeios e comunicação em grupo.

Motéis e curta permanência

Reserva discreta, status de suítes, limpeza, cardápio digital, automação de entrada/saída e promoções por horário.

Locadoras de veículos

Cotação, reserva, frota, contratos, caução, vistoria, multas, manutenção, documentos, relatórios e AilaGens para triagem e orientação inicial.

Transfer e transporte executivo

Agendamento, motoristas, rotas, voos, confirmação, pagamentos, localização e integração com hotéis.

Agências de turismo e passeios

Catálogo digital, reservas, pagamentos, vouchers, guias, listas de passageiros, atendimento com AilaGens e integração com hospedagens.

Frentes de maior impacto

Recursos que geram valor desde o primeiro contato

Atendimento mais ágil, recepção mais moderna, reservas diretas e operação interna organizada ajudam o negócio a reduzir atritos, elevar a experiência e criar novas oportunidades de receita.

AilaGens na recepção

Persona ou modo totem para orientação, triagem, idiomas, privacidade, continuidade digital e suporte híbrido.

WhatsApp inteligente

Reservas, dúvidas, confirmações, pré-check-in e pós-venda com automação.

Reservas diretas

Site, motor de reservas, campanhas e redução de dependência de OTAs.

Operação interna

Limpeza, manutenção, quartos, chamados, relatórios e padronização.

Mapa de serviços

Um ecossistema modular para modernizar a operação

A SuiteGens permite começar pela prioridade mais urgente do negócio: atendimento, recepção com AilaGens, reservas, operação interna, mobilidade ou uma estrutura completa de transformação digital. Cada frente pode ser implantada de forma progressiva e conectada às demais.

SuiteGens

Atendimento inteligente

WhatsApp com IA
Chat no site
Atendimento por telefone com IA
E-mail automatizado
Respostas 24h
Atendimento multilíngue
Histórico do hóspede
Handoff para equipe humana
Triagem de dúvidas
Confirmação automática de reservas
Continuidade entre canais
Integração com fluxos de reserva, concierge e operação

SuiteGens

AilaGens para recepção

Persona realista em tela, monitor ou projeção
Modo totem por toque para quem prefere atendimento objetivo
Atendimento presencial no balcão
Orientação de chegada, check-in e serviços
Apresentação do hotel, pousada, locadora ou operação turística
Atendimento em múltiplos idiomas
Continuidade por QR Code e celular
Apoio remoto humano quando necessário
Redução de fila e padronização
Informações de quartos, garagem e áreas comuns
Privacidade reforçada conforme desenho do ambiente
Recepção premium 24h

SuiteGens

Reservas e check-in

Motor de reservas direto
Consulta de disponibilidade
Reserva com sinal
Pagamento online
Pré-check-in por link ou WhatsApp
Coleta de documentos
Aceite digital de termos
Check-in por QR Code
Check-out digital
Recuperação de reserva abandonada
Upsell no fluxo de reserva
Apoio da AilaGens na coleta inicial e continuidade do atendimento

SuiteGens

Gestão hoteleira

PMS
Mapa de ocupação
Cadastro de hóspedes
Controle de quartos
Status de limpeza
Status de manutenção
Tarifas e pacotes
Controle financeiro
Relatórios gerenciais
Integração com motor de reservas
Integração com channel manager

SuiteGens

Governança e limpeza

Checklist de limpeza
Ordem de serviço para camareiras
Reposição de enxoval
Controle de frigobar
Achados e perdidos
Quartos prontos em tempo real
Prioridade de limpeza
Registro de falhas
Comunicação com equipe
Relatório de produtividade

SuiteGens

Manutenção

Chamados por quarto
Manutenção preventiva
Controle de ar-condicionado
Iluminação
Hidráulica
Elétrica
Fechaduras
TV e internet
Histórico de problemas
Fornecedores
SLA interno

SuiteGens

Experiência do hóspede

Concierge digital
Guia digital do hotel
Guia da cidade
Room service
Reservas de spa
Reservas de restaurante
Late check-out
Early check-in
Passeios turísticos
Solicitação de itens no quarto
Pesquisa de satisfação
Solicitações iniciadas pela AilaGens e encaminhadas à equipe

SuiteGens

Vendas e receita

Upgrade de quarto
Pacotes românticos
Pacotes de aniversário
Transfer
Passeios
Spa
Day use
Sala de reunião
Campanhas de baixa temporada
Reservas diretas
Relatórios de ocupação
Estratégia de precificação

SuiteGens

Marketing e reputação

Site premium
Landing pages
Google Meu Negócio
Campanhas de WhatsApp
Campanhas por feriados
Avaliações no Google
Avaliações no TripAdvisor
Respostas assistidas
CRM de hóspedes
Programa de indicação
Fidelização

SuiteGens

Locação e mobilidade

Reservas de veículos
Cotação automática
Gestão de frota
Contratos digitais
Assinatura digital
Caução
Vistoria com fotos
Controle de multas
Controle de manutenção
Transfer
Motoristas
Turismo receptivo
AilaGens para cotação inicial, documentos e orientação de retirada/devolução

SuiteGens

Acessibilidade e segurança

Legenda em tempo real
Texto ampliado
Alto contraste
Atendimento por texto
Leitura por voz
Tradução em tempo real
LGPD
Gestão de consentimento
Registro de visitantes
Comunicação de emergência
Termos digitais
Modo totem e continuidade privada no celular

SuiteGens

Consultoria e implantação

Diagnóstico da operação
Mapeamento da jornada do hóspede
Scripts de atendimento
Fluxos operacionais
Treinamento da equipe
Implantação assistida
Plano de evolução por etapas
Relatórios de melhoria
Padronização da recepção
Acompanhamento pós-implantação
Desenho dos fluxos da AilaGens e integração à jornada do hóspede

Transforme a operação do seu hotel, hospedagem ou negócio turístico em uma experiência inteligente.

Modernize atendimento, reservas, recepção com AilaGens, operação interna, locação e mobilidade com uma proposta que pode começar em uma frente e evoluir para toda a jornada.

Solicitar análise comercial